天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标 天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标,具体不包括哪些指标()A.旺旺咨询回复率B.物流到货时长C.商品体验退款率D.退款自主完结时长E.纠紛退款率F.商品动销率答案:F 2021-11-09 → 商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规 商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理:A、6分B、12分C、24分D、36分答案:D 2021-11-09 → 关于"排期违约"的描述不正确的是() 关于"排期违约"的描述不正确的是()A.排期违约,是指商家获得营销平台排期后在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行的行为B.商家出现排期违约的,每次扣三分C.如商家因不可抗力原因取消活动被处理的,商家可提供相关证明给营销平台进行申诉D.商家获得营销平台活动排期后,不论什么 2021-11-09 → 天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺 天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要注意什么()A.店铺还未准备到位建议先下架商品。上架状态有可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则发货。B.什么都不用管,别它去。C.先上架商品,上架的越多越好,为后面经营店铺做准备.D.商品先上架但在详情页或标题说明预计两周后发货答 2021-11-09 → 店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店 店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个()A.宝贝删除B.店铺扣分C.无法报名平台活动D.无任何影响答案:D 2021-11-09 → 以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。 商家因一般违规行为,每扣12分需向天猫支付多少违约金()A.0元B.5000元C.10000元D.20000元答案:C 2021-11-09 → 以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。 以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。A、苹果价格5元,邮费价格100元B、铅笔盒价格20元,邮费价格200元C、苹果价格5元,邮费价格150元D、以上都不是答案:D 2021-11-09 → 以下几种情况中,哪个不算卖家违规() 以下几种情况中,哪个不算卖家违规()A.买家拍下之后,卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款B.买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款C.买家拍下之后,卖家要求加价D.包邮商品,实家要求买家承担其发货的邮费答案:B 2021-11-09 → 卖家第三次进行虚假交易:若违规交易笔数达9 卖家第三次进行虚假交易:若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣几分A 2B 12C 24D 48答案:D 48分 2021-11-09 → 买家在天猫某店铺购买-件衣服收到货物第8天后 买家在天猫某店铺购买-件衣服收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入,按照争议处理规则以下说法正确的是()A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担C.可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退 2021-11-09 →